【SEM推廣】有點(diǎn)擊沒(méi)對話(huà)？聚搜網(wǎng)絡(luò )教你數據分析，再也不用怕挨老板罵了！

有點(diǎn)擊，沒(méi)對話(huà)？基本因素可劃分為兩塊，如下圖:

一 、內部因素

1.落地頁(yè)

一、抵達率問(wèn)題

抵達率：用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞，到廣告展現、被點(diǎn)擊、成功抵達網(wǎng)站落地頁(yè)后的一個(gè)總點(diǎn)擊量與成功抵達量的比例。抵達率是網(wǎng)站級別，如果廣告賬戶(hù)同時(shí)設置了多個(gè)PC端站點(diǎn)落地頁(yè)，總的網(wǎng)站抵達率是各個(gè)落地頁(yè)的抵達率之和。一般網(wǎng)站抵達率越高越好，這說(shuō)明通過(guò)廣告進(jìn)來(lái)的真實(shí)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)多。如果網(wǎng)站抵達率很低，那就要好好排查一下了。
抵達率是個(gè)很關(guān)鍵的數據。如果你的抵達率只有50%，就意味著(zhù)你花了100次點(diǎn)擊的錢(qián)，卻只帶來(lái)50個(gè)用戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站。
造成抵達率低的原因主要有：
1、惡點(diǎn)：排查訪(fǎng)客IP，對可疑IP進(jìn)行屏蔽。
2 、網(wǎng)站打不開(kāi)：個(gè)人推薦360網(wǎng)站服務(wù)監控，可以實(shí)時(shí)監控網(wǎng)站，一旦出現問(wèn)題會(huì )有短信提醒，避免流量流失。
3、 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度過(guò)慢：網(wǎng)站空間配置較差，網(wǎng)站有錯誤的腳本代碼，或者圖片過(guò)大均會(huì )影響訪(fǎng)問(wèn)速度，如抵達率異常，請及時(shí)檢查一下服務(wù)器空間，或檢測網(wǎng)站代碼。
4、網(wǎng)站統計代碼安裝錯誤：統計代碼安裝錯誤，重復添加代碼或者頁(yè)面代碼安裝不完整有缺漏，都會(huì )影響真實(shí)抵達率。
b、頁(yè)面內容相關(guān)性差
現代社會(huì )，人們參與的工作，生活行為。都提現為一個(gè)字‘快’。慢半拍，意味著(zhù)我們已經(jīng)落后了。
現代社會(huì )，人們又特別的躁，對于枯燥無(wú)味的內容，不會(huì )耐心觀(guān)看。如果我們制作的頁(yè)面文案需求相關(guān)性低，冗長(cháng)，創(chuàng )意枯燥，視覺(jué)效果又差，那就意味著(zhù)，被淘汰，浪費點(diǎn)擊廣告費用。
c、用戶(hù)體驗度低
1、網(wǎng)站顏值低
網(wǎng)站沒(méi)效果，丑是原罪。如果網(wǎng)站的圖片顏色搭配凌亂，圖片模糊，粗糙，文案啰嗦等都是會(huì )影響降低訪(fǎng)客體驗度的。
2、虛假引導鏈接太多
訪(fǎng)客正在瀏覽網(wǎng)站， 莫名其妙彈出一個(gè)咨詢(xún)窗口，然后就有人跟訪(fǎng)客說(shuō)話(huà)。打斷訪(fǎng)客的瀏覽，給人一種強烈的不滿(mǎn)感。
3、布局不合理
網(wǎng)站做得花里胡哨，但缺少一個(gè)清晰合理的導航，用戶(hù)尋找需求內容十分費力，耗時(shí)間，是很差的體驗。
d、轉化能力差
1、文案不走心
一見(jiàn)鐘情，才有后面的故事。我們制定文案，如果沒(méi)有第一時(shí)間抓住訪(fǎng)客的心，抓住其意向需求，我們可能已經(jīng)失敗第一步了。
站在訪(fǎng)客角度，換位思考，把自己代入到產(chǎn)品的使用環(huán)境中去，只有這樣，才能更好的了解訪(fǎng)客的需求，更好的針對每個(gè)需求點(diǎn)寫(xiě)出走心的文案。
2、營(yíng)銷(xiāo)板塊布局,引導按鈕建設
營(yíng)銷(xiāo)板塊（表單），引導按鈕是一個(gè)非常重要的獲客手段。
其配合文案給用戶(hù)適時(shí)的暗示和心理引導，提高線(xiàn)索留存率！所以引導按鈕的位置和顏色要醒目，最好是在網(wǎng)頁(yè)的頭部，中部和底部都適當的增加引導對話(huà)的按鈕/表單來(lái)提升效果。
引導按鈕/表單，要有引導行動(dòng)的暗示文案，例如立即馬上等字眼。

二、流量質(zhì)量
引流環(huán)節中，需要我們嚴格控制流量的精準性。SEM競價(jià)推廣的特性就是精準才高效，若流量本身出了問(wèn)題，效果必定不好？
a、關(guān)鍵詞選擇
關(guān)鍵詞代表著(zhù)用戶(hù)的需求。抓住行業(yè)核心用戶(hù)搜索詞，大大提升了獲客質(zhì)量，轉化效果。
例如：
品牌詞，意向高轉化高流量??；
產(chǎn)品詞，流量大點(diǎn)擊高競爭大。
行業(yè)詞，流量大競爭大轉化高。
每類(lèi)詞各有特點(diǎn)，需進(jìn)行多項選擇搭配才能達到最優(yōu)效果。
如果你的賬戶(hù)出現有點(diǎn)擊無(wú)對話(huà)的情況，可在競價(jià)后臺導出搜索詞報告進(jìn)行分析。
解決辦法：刪除賬戶(hù)中一些意向比較低的關(guān)鍵詞，根據搜索詞報告將意向低難轉化的詞進(jìn)行否詞。
b、關(guān)鍵詞匹配方式
有時(shí)候，關(guān)鍵詞匹配到的搜索詞會(huì )讓你十分無(wú)語(yǔ)。如果一個(gè)關(guān)鍵詞詞轉化率低到讓你大跌眼鏡，那么要多查看其匹配到的搜索詞具體是哪些，該縮小匹配方式就要及時(shí)縮小。
c、創(chuàng )意與頁(yè)面的相關(guān)性
一條好的展現創(chuàng )意,可以至少增加50%的點(diǎn)擊量。但訪(fǎng)客是沖著(zhù)創(chuàng )意點(diǎn)擊進(jìn)入的網(wǎng)站，進(jìn)去一看內容根本不是自己想要的內容，牛頭不對馬嘴，就會(huì )失望的離開(kāi)。所以要提高頁(yè)面的相關(guān)性！
c、客服話(huà)術(shù)
a客服開(kāi)場(chǎng)白
千篇一律的客服話(huà)術(shù)~
開(kāi)場(chǎng)白反面例子：
“您好，請問(wèn)有什么可以幫您的？”
這樣的話(huà)語(yǔ)毫無(wú)情緒互動(dòng)，訪(fǎng)客往往會(huì )覺(jué)得是機器人。
開(kāi)場(chǎng)白正確舉例：
如果訪(fǎng)客搜索詞為“SEM競價(jià)托管”，那么我們開(kāi)場(chǎng)白如下：
“您好，您想了解SEM競價(jià)托管嗎？”
b咨詢(xún)通道
有兩種極端：
一種是邀請框太多，訪(fǎng)客反感度高。
一種是幾乎沒(méi)有，這還好，弄個(gè)浮層靜靜的呆著(zhù)，有需求的會(huì )主動(dòng)點(diǎn)擊，但咨詢(xún)率低。
c咨詢(xún)工具
如果咨詢(xún)工具哪天突然出了bug，用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站點(diǎn)擊無(wú)法對話(huà)，那這損失就慘重。所以如果咨詢(xún)量突然變少，一定要記得排查網(wǎng)站，排查咨詢(xún)軟件。謹記遇到問(wèn)題，要懂得來(lái)抽絲剝繭，找到問(wèn)題的根源再來(lái)尋找解決辦法。

二、外部因素

外部因素也是導致有點(diǎn)擊沒(méi)對話(huà)的因素之一，其中有的可以規避，例如惡意點(diǎn)擊；有的無(wú)法控制，例如市場(chǎng)問(wèn)題。
A市場(chǎng)問(wèn)題
a關(guān)鍵詞臨時(shí)熱度上升
如果你的關(guān)鍵詞上了熱搜榜，檢索量暴漲，會(huì )引起一系列蝴蝶效應。引來(lái)的流量可能會(huì )是好壞2個(gè)極端，出現垃圾流量，不足離奇。
措施：縮小關(guān)鍵詞匹配，控制關(guān)鍵詞消費。
b活動(dòng)引發(fā)路人圍觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)
遇上活動(dòng)期，如雙十一等較大的節日活動(dòng)，避免不了會(huì )引來(lái)一些低意向流量，這類(lèi)用戶(hù)并費精準目標人群，轉化的概率也并不高。
措施：需要在關(guān)鍵詞選詞環(huán)節避開(kāi)與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的詞，避免低意向流量訪(fǎng)問(wèn)。
B淡旺季
每個(gè)行業(yè)都有其的淡季與旺季，這與產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)周期有關(guān)。比如婚紗攝影的推廣旺季在春暖花開(kāi)和秋高氣爽之際，而酷暑和嚴寒則是淡季；日語(yǔ)教育行業(yè)的推廣旺季在寒暑假，成人教育的推廣旺季在春節之后。
C惡意點(diǎn)擊
這是競價(jià)行業(yè)的千古難題，避無(wú)可避，甚至我們自己也會(huì )點(diǎn)擊他人的競價(jià)。
措施：通過(guò)咨詢(xún)軟件后臺數據排查，高點(diǎn)擊高訪(fǎng)問(wèn)但無(wú)咨詢(xún)無(wú)對話(huà)的IP，進(jìn)行屏蔽，盡可能大程度降低惡意點(diǎn)擊。
好了，今天的分享就到這里。如果您想了解更多關(guān)于SEM競價(jià)的知識，想快速提高網(wǎng)站的獲客效果，歡迎咨詢(xún)聚搜營(yíng)銷(xiāo)競價(jià)托管服務(wù)！