好餓啊，早知道不充游戲了?！泵饷庥衷谌豪锉г沟?，這是這個(gè)月免免第二次抱怨了。還記得兩年前第一次認識免免的時(shí)候，免免以玩游戲從不花錢(qián)在群里有著(zhù)獨特地位，大家還給他掛了個(gè)頭銜叫做“白嫖之王肝帝免”。必須花錢(qián)才能跟上進(jìn)度的游戲免免從來(lái)不碰，肝能補氪的游戲才是免免的最?lèi)?ài)?？删驮?018年春節的時(shí)候，免免突然就給游戲運營(yíng)充起了錢(qián)來(lái)，并且一發(fā)不可收拾，雖沒(méi)到在群里抱怨的“吃不起飯了”這么夸張，但在游戲里花的錢(qián)也確實(shí)不是一個(gè)小數目了。

游戲運營(yíng)
什么樣的游戲運營(yíng)才能讓一個(gè)肝帝心甘情愿的充錢(qián)呢？
按照免免的話(huà)來(lái)說(shuō)，他為什么想花錢(qián)了，是因為有錢(qián)了。大學(xué)了財務(wù)自由了，生活費雖然不多，但還有花唄可以提前預支，分期付款，在體驗過(guò)花錢(qián)的感覺(jué)后，就逐漸的一發(fā)不可收拾了。
|游戲白條了解一下
不得不說(shuō)游戲運營(yíng)分期支付是一項非常促進(jìn)人去進(jìn)行消費的手段，花唄和京東白條已經(jīng)成為了現在許多白領(lǐng)和青年代替信用卡，或者說(shuō)除信用卡外的一種新的支付手段。
而如果分期支付移植到游戲中，又會(huì )不會(huì )促進(jìn)游戲玩家進(jìn)行消費呢？畢竟從某種角度來(lái)說(shuō)，玩游戲的大量青少年人群，對于一次性688的消費往往是難以負擔的，但分為10期，一個(gè)月68.8，大多就能負擔起了。
真去追究游戲運營(yíng)充值分期付款，發(fā)現其實(shí)這個(gè)概念存在時(shí)間已經(jīng)不短了。從部分端游支持花唄支付開(kāi)始，再到一些小型的信用貸款公司提供了針對性的游戲支付信用分期平臺，大量廠(chǎng)商其實(shí)早已看到這個(gè)收入增長(cháng)可能點(diǎn)，但少有去真正將分期支付接入游戲中的。
▼以前花唄直接支持各類(lèi)游戲直充
前不久，國內某手游在游戲內直接接入了白條分期服務(wù)，并表示在接入了白條分期服務(wù)后，選擇信用支付的用戶(hù)ARPU有提高，總體付費額度提高了3-5倍，這是以前分期平臺未達到的成績(jì)。此外三七互娛也在游戲充值中接入了分期支付的功能。
▼三七互娛分期支付頁(yè)面
相比外鏈的分期平臺，游戲運營(yíng)內部接入的白條手段無(wú)疑更加直觀(guān)，能讓大量玩家直接接觸到分期支付這一概念，直接引導玩家進(jìn)行分期消費。以及游戲留存上也有一定益處，在手游進(jìn)行分期支付后，因需要長(cháng)時(shí)間的分期支付，對于游戲用戶(hù)粘度的提升也有一定作用，短期體驗后就棄游的玩家也會(huì )相應減少，變相地在加強游戲的長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)能力。
但同時(shí)的，直接接入分期支付也有著(zhù)隱患，引發(fā)大量充值后可能引起的運營(yíng)量加大，以及可能出現的運營(yíng)糾紛。更進(jìn)一步的，是在國內倡導合理消費，防止游戲沉迷原則下可能面臨的政策風(fēng)險。
手游矩陣就游戲運營(yíng)分期支付的問(wèn)題采訪(fǎng)過(guò)一些手游玩家，少量玩家表示非常支持分期支付的接入，大多數都表示接入無(wú)所謂，但并不喜歡這種消費模式；還有個(gè)別玩家則是表示激烈反對，認為這種分期支付的手段只會(huì )產(chǎn)生更多的網(wǎng)貸群體，更多的“卡奴”，游戲充值并不是必要消費，應該量力而為。
總體來(lái)說(shuō)，分期支付為游戲廠(chǎng)商提供了更多的全新發(fā)展空間，但相應的在額度和分期支付所占充值比例上，掌控好度才是廠(chǎng)商接下來(lái)最需要關(guān)注解決的問(wèn)題。若想將分期支付普及開(kāi)來(lái)，目前還需要大量的探索。
|這些發(fā)明就是為了刺激你游戲氪金！
與之相反是免免的徒弟，一個(gè)真土豪，玩游戲運營(yíng)沒(méi)一個(gè)月就花了好幾萬(wàn)進(jìn)去，還時(shí)不時(shí)送免免個(gè)皮膚。經(jīng)常在群里甩張截圖在群里問(wèn)這是什么裝備什么外觀(guān)，第二天就看見(jiàn)問(wèn)過(guò)的外觀(guān)裝備已經(jīng)套在了號上。一開(kāi)始因為號小打不贏(yíng)別人，第二天就著(zhù)手弄了一套頂級套。出手大方而且爽快，可以說(shuō)免免徒弟是游戲廠(chǎng)商最?lèi)?ài)的一類(lèi)玩家，也是暴雪專(zhuān)利最想招攬的玩家。
動(dòng)視暴雪在2017年10月正式通過(guò)了一項專(zhuān)利：對玩家匹配進(jìn)行分類(lèi)。
專(zhuān)利表現為：匹配系統會(huì )分析玩家的游戲傾向如偏好武器，讓他們匹配到一些特定的氪金玩家，提高他們購買(mǎi)裝備意愿。并且專(zhuān)利文件還寫(xiě)道，當玩家購買(mǎi)裝備后，微交易引擎更可能把該玩家匹配到特定的游戲運營(yíng)場(chǎng)景，讓這款武器能夠發(fā)揮更高的效率，從而鼓勵玩家進(jìn)一步購買(mǎi)更多內容，維持自己的游戲結果。
▼專(zhuān)利示意圖
這樣的匹配機制就像是在玩家展示一個(gè)個(gè)又大又圓的餅，讓玩家對游戲消費后的變強有了提前量的預知，有了目標也就更容易促進(jìn)玩家去進(jìn)行消費。另一方面，這樣的匹配機制拉大了玩家與玩家的差距，刺激玩家產(chǎn)生攀比和競爭心理，從而推動(dòng)玩家去尋找變強途徑，變相地刺激了玩家的氪金欲望。
該專(zhuān)利一出，立刻引起了國內玩家的調侃：“這也要專(zhuān)利？國內不是有了好多年了么?！薄拔疫B下一步都想好了?？蛻?hù)一旦養成了充值的習慣，那么隨著(zhù)他充值次數越多，他的“運氣游戲運營(yíng)”會(huì )越差，迫使他加大充值額度?！薄斑€是托比較直接嘻嘻?！蓖瑫r(shí)還有部分玩家表示很難相信動(dòng)視會(huì )申請這樣的專(zhuān)利，作為他們信仰的游戲公司，動(dòng)視這樣做顛覆了他們對動(dòng)視的印象。
再提到另一重量級游戲《DOTA2》，《DOTA2》于2018年3月推出了全新的包月服務(wù)“刀塔Plus”。其中一項功能“Plus助手”，就是廠(chǎng)商利用游戲大數據來(lái)對玩家進(jìn)行游戲輔助的服務(wù)，“Plus助手”會(huì )為玩家提供實(shí)時(shí)出裝分析、加點(diǎn)推薦、分路推薦等，這些功能都建立在大數據的分析下。也可以變相說(shuō)steam用著(zhù)玩家的數據，教著(zhù)會(huì )員玩家怎么玩，同時(shí)賺著(zhù)玩家的錢(qián)。
這種廠(chǎng)商對玩家游戲過(guò)程進(jìn)行干預的行為國內并不少見(jiàn)，最常被提到的就是“托”這個(gè)行為。由特定人員扮演玩家來(lái)和真玩家交流玩耍，引導玩家進(jìn)行充值消費，可操縱性和煽動(dòng)性更強游戲運營(yíng)。這些托可能是游戲里叱咤風(fēng)云的土豪，也可能是某個(gè)嬌滴滴的妹子，但最終目的都是刺激玩家消費。因為這種劇本似的安排形似欺騙玩家，“托”也是玩家最反感的行為之一。
動(dòng)視暴雪在專(zhuān)利通過(guò)時(shí)，曾發(fā)表聲明表示：該專(zhuān)利為公司在2015年研究出來(lái)的探索性專(zhuān)利，目前并未應用于任何游戲。
那你相信動(dòng)視永遠不會(huì )動(dòng)用這項專(zhuān)利么？

|沒(méi)錯你賺了，我都虧得想哭了

就在上一周，有一篇文章引起了大量朋友的討論：“保研大學(xué)生利用專(zhuān)業(yè)知識破解彩票獲刑”
文章講述了一個(gè)大學(xué)生利用數學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，破解了博彩漏洞，獲利380萬(wàn)，被判刑的事。文章一出，立刻引發(fā)游戲運營(yíng)了爭吵，不少?lài)^(guān)群眾表示：“人家憑本事賺的錢(qián)，憑什么判刑啊?！边@篇文章在多個(gè)平臺進(jìn)行傳播，獲得了不少的關(guān)注，一時(shí)之間成為了熱議焦點(diǎn)。
但沒(méi)想到的是，在幾天后，就有人發(fā)現文章中的人物照片全是百度拼湊而來(lái)，反而文章里的各種漏洞算法，和博彩網(wǎng)站地址貼的明明白白。順藤摸瓜之下才知道，原來(lái)這篇文章是一篇博彩網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)廣告，博彩網(wǎng)站利用所謂的漏洞來(lái)自導自演的一場(chǎng)漏洞營(yíng)銷(xiāo)。
▼獲得大量關(guān)注的博彩漏洞營(yíng)銷(xiāo)文章
真相一出，網(wǎng)友不禁驚呼：這營(yíng)銷(xiāo)厲害了，指不定真有想貪便宜的去注冊了。
這讓我忍不住想到了大量各種各樣的游戲Bug，大多人提起漏洞第一印象其實(shí)想到的還是以安全系統上的漏洞游戲運營(yíng)居多。轉到游戲上來(lái)講，就是玩家們常聽(tīng)到常見(jiàn)到的Bug。那么這么多的游戲Bug，有沒(méi)有也是利用Bug在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的呢？
《英雄聯(lián)盟》曾經(jīng)出現過(guò)一個(gè)Bug：商城原本售價(jià)9450金幣的符文頁(yè)，變成了50金幣一頁(yè)，引起了玩家的瘋狂購買(mǎi)，事后官方也沒(méi)有進(jìn)行追究。2017年1月18日，《英雄聯(lián)盟》又出現了一次商城Bug，許多絕版皮膚出現在了商城，又引起了一波瘋搶。
▼《英雄聯(lián)盟》商城bug出現絕版皮膚購買(mǎi)
無(wú)疑的，這樣的Bug對玩家的刺激作用是巨大的，玩家認為這些Bug其實(shí)是他們鉆了游戲的漏洞，是可遇而不可游戲運營(yíng)求的，買(mǎi)到就是賺到。因此可以在短時(shí)間內對游戲的消費達到強力的推動(dòng)作用，但事實(shí)這是不是一波游戲廠(chǎng)商的漏洞營(yíng)銷(xiāo)，只有它們自己知道。
同樣道理的，還有某些游戲中出現過(guò)的幾分錢(qián)卡會(huì )員Bug，以及部分廠(chǎng)商運營(yíng)事故后所謂的補償機制。
《戀與制作人》5月4日的夢(mèng)心湖事件可謂是引起了不小的波瀾，玩家群情激憤下，運營(yíng)商放出了一則公告，公告有幾點(diǎn)顯得非常有意思：“1、將全體制作人在本次夢(mèng)心湖活動(dòng)中（5月4日維護后到5月7日24點(diǎn)之前）投入的鉆石全部返還。返還會(huì )在活動(dòng)關(guān)閉后的5個(gè)工作日內完成。2、在5月7日24點(diǎn)關(guān)閉夢(mèng)心湖活動(dòng)。3、在返還全部鉆石的同時(shí)，夢(mèng)心湖活動(dòng)中抽到的卡也將全部保留?！?br /> 這則公告發(fā)布于5月5日，也就是說(shuō)玩家在5月6日和7日仍可進(jìn)行充值消費，并且在這期間消費的鉆石，活動(dòng)后是會(huì )完全返還的。
“充多少返多少啊，還保留抽游戲運營(yíng)到的卡啊，四舍五入等于沒(méi)花錢(qián)白抽卡啊?！边@是公告發(fā)出后，部分玩家發(fā)出的評論。但其實(shí)這個(gè)補償還刺激了更多本不準備在活動(dòng)中充錢(qián)的玩家，甚至游戲在5月6日和7日的充值金額可能會(huì )遠遠高于前兩日。如此情況下，玩家和廠(chǎng)商誰(shuí)獲利更多？
而對于利用Bug卡到會(huì )員沒(méi)被封號的玩家，他們就真的賺到了么？當你使用過(guò)會(huì )員特權后，發(fā)現游戲體驗變得更好了，等下一個(gè)月會(huì )員到期，你會(huì )不會(huì )選擇續費呢？如果將會(huì )員作為漏洞營(yíng)銷(xiāo)來(lái)使用，那廠(chǎng)商更看重的，一定是之后潛在的消費潛力。
只有想不到，沒(méi)有做不到，我更愿意用這句話(huà)來(lái)形容這類(lèi)運營(yíng)方式。但其實(shí)從游戲的角度來(lái)看，這樣的運營(yíng)方式產(chǎn)生其實(shí)是在情理之中的。
國內游戲的人口紅利時(shí)代逐漸過(guò)去，用戶(hù)規模增長(cháng)放緩變?yōu)槌B(tài)，現有的存量用戶(hù)成為游戲廠(chǎng)商的主要爭奪對象。同時(shí)隨著(zhù)玩家對游戲充值理念的變化，如何去擴大現有存量用戶(hù)的人均消費，也成為了游戲廠(chǎng)商當前的主要關(guān)注問(wèn)題。
分期支付壓榨玩家預支的消費能游戲運營(yíng)力，匹配專(zhuān)利讓玩家從一開(kāi)始就對玩家氪金效果有了充分的認知，互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)漏洞營(yíng)銷(xiāo)讓玩家在不知不覺(jué)間自愿掏空錢(qián)包。終究來(lái)說(shuō)，這些神奇的運營(yíng)模式最終目的，都是讓他們在人口紅利時(shí)代逐漸過(guò)去的游戲產(chǎn)業(yè)中獲得喘息的機會(huì )，來(lái)尋找更恰當的方式和時(shí)機來(lái)突破當前天花板。