網(wǎng)易企業(yè)郵箱介紹,網(wǎng)易企業(yè)郵箱怎么購買(mǎi),常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

Q1：什么是網(wǎng)易免費企業(yè)郵？

A1：網(wǎng)易免費企業(yè)郵是網(wǎng)易公司推出的一項免費的、個(gè)性化郵件服務(wù)，只要用戶(hù)擁有域名，就能夠創(chuàng )建 以用戶(hù)域名作為郵箱后綴的郵箱，即創(chuàng )建形式為“個(gè)性帳號@企業(yè)域名”或“個(gè)性帳號@個(gè)人域名”的郵箱。

Q2：網(wǎng)易免費企業(yè)郵完全免費嗎？能為企業(yè)降低運營(yíng)成本嗎？

A2：網(wǎng)易免費企業(yè)郵是一項 免費產(chǎn)品，只要用戶(hù)擁有域名就能完成創(chuàng )建，在使用過(guò)程中不產(chǎn)生任何費用。

使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵，不再需要購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的郵件系統去搭建自己公司的企業(yè)郵箱，同時(shí)也不需要購買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器用于存儲公司郵件，無(wú)任何費用和硬件存儲方面的壓力。同時(shí)，網(wǎng)易免費企業(yè)郵的功能易用、操作界面簡(jiǎn)單，企業(yè)不用安排專(zhuān)業(yè)的郵件系統技術(shù)人員進(jìn)行維護，可為公司節省人力成本。

附：下表引自《iResearch-2008-2009年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告》，可見(jiàn)自建企業(yè)郵箱和購買(mǎi)企業(yè)郵箱產(chǎn)品，對中小企業(yè)而言，都有一定的運營(yíng)成本，其中自建企業(yè)郵箱的成本要更高。

Q3：網(wǎng)易在運營(yíng)企業(yè)郵箱方面有何經(jīng)驗？為什么在推出收費企業(yè)郵箱后又推出免費企業(yè)郵？

A3：網(wǎng)易于2009年3月正式推出企業(yè)郵箱服務(wù)，定位在做中國最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)郵箱，盡管步入企業(yè)郵箱領(lǐng)域并不久，但網(wǎng)易郵箱有著(zhù)十余年的技術(shù)和運營(yíng)經(jīng)驗，能為3億用戶(hù)提供優(yōu)良穩定的的郵箱服務(wù)，企業(yè)郵箱秉承了這些經(jīng)驗，是網(wǎng)易郵箱團隊鼎力打造的精品。

為中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)且完善的郵箱服務(wù)，是網(wǎng)易企業(yè)郵箱的宗旨和使命。企業(yè)郵箱運營(yíng)一年來(lái)，網(wǎng)易應廣大中小企業(yè)需求，推出免費企業(yè)郵，旨在為更多的中小企業(yè)提供經(jīng)濟實(shí)用的產(chǎn)品以節約企業(yè)成本，同時(shí)加速中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。

同時(shí)，網(wǎng)易免費企業(yè)郵的推出，也標志著(zhù)中國第一大電子郵件服務(wù)商的產(chǎn)品線(xiàn)更加完善，三大個(gè)人免費郵、兩大個(gè)人收費郵、兩大企業(yè)郵，能為廣大用戶(hù)提供全方位的郵箱服務(wù)。

Q4：哪些知名企業(yè)在使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)？

A4：網(wǎng)易企業(yè)郵箱推出一年多來(lái)，目前已成為2010年廣州亞組委、粵電力集團、國泰君安證券、海通證券、21世紀經(jīng)濟報道、福布斯中文、每日經(jīng)濟新聞、中國新聞網(wǎng)、國家糧油中心、中國建筑科學(xué)研究院、羅蒙集團等多家大型企事業(yè)單位的指定郵箱。 而剛剛推出不久的免費企業(yè)郵，更得到了大量中小型企業(yè)的廣泛關(guān)注，在開(kāi)放注冊初期邀請碼供不應求，至今注冊企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)數量每日都居高不下。

Q5：網(wǎng)易免費企業(yè)郵和專(zhuān)業(yè)企業(yè)郵有什么區別？

A5：網(wǎng)易專(zhuān)業(yè)企業(yè)郵是一項收費服務(wù)，免費企業(yè)郵在功能上目前與之相比有一定差別（例如免費企業(yè)郵不具備多級管理員，而專(zhuān)業(yè)企業(yè)郵具備）。隨著(zhù)免費企業(yè)郵將來(lái)在功能上的日趨完善，與收費產(chǎn)品的 主要區別將體現在對服務(wù)的及時(shí)和快速處理方面：專(zhuān)業(yè)企業(yè)郵具有大規模專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊，大客戶(hù)甚至具有專(zhuān)人售后服務(wù)人員，能夠在2小時(shí)內解決客戶(hù)問(wèn)題；免費企業(yè)郵用戶(hù)則可通過(guò)統一的客服熱線(xiàn)解答疑問(wèn)或通過(guò)網(wǎng)易免費郵箱的反饋平臺“郵箱知道”來(lái)尋求幫助。

Q6：使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵辦公，比使用個(gè)人郵箱有什么好處？

A6：對于個(gè)人用戶(hù)而言，個(gè)人郵箱能夠滿(mǎn)足日常交流的使用需求；但對企業(yè)而言，如果與外界洽談的員工依舊使用個(gè)人郵箱，會(huì )顯得很不專(zhuān)業(yè)，甚至有損企業(yè)形象。

使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵，不僅沒(méi)有費用成本，還能以自己企業(yè)域名為后綴，提升專(zhuān)業(yè)形象，并且無(wú)論是管理員進(jìn)行操作的管理平臺、還是用戶(hù)個(gè)人郵箱，界面都非常清晰，簡(jiǎn)單易用。

Q7：網(wǎng)易免費企業(yè)郵具備哪些個(gè)性功能？

A7：與個(gè)人郵箱相比，網(wǎng)易免費企業(yè)郵不僅能使用企業(yè)域名作為郵箱后綴，創(chuàng )建者（即管理員）還可以通過(guò)一個(gè)“管理平臺”進(jìn)行相應的管理操作，例如創(chuàng )建成員郵箱、創(chuàng )建企業(yè)分組和郵件列表、設置企業(yè)通訊錄、編輯企業(yè)公告公開(kāi)給所有成員等。

Q8：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的管理權是否在公司？

A8：與收費的企業(yè)郵箱一樣，網(wǎng)易免費企業(yè)郵的管理權在公司，創(chuàng )建者（即郵箱管理員）不僅可以編輯企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)公告等信息以呈現給所有成員，還能夠創(chuàng )建和編輯企業(yè)的不同分組和各個(gè)成員帳號，如果有成員離職，可以隨時(shí)修改其郵箱密碼或將郵箱刪除，保證企業(yè)重要資料不外泄。

技術(shù)與性能 

Q9：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的反垃圾技術(shù)怎樣？

A9：網(wǎng)易免費企業(yè)郵是網(wǎng)易郵件推出的一項面向企業(yè)應用的郵箱產(chǎn)品，萃集網(wǎng)易郵件十年反垃圾技術(shù)經(jīng)驗，采用例如發(fā)信方認證、發(fā)送者信譽(yù)系統、指紋技術(shù)、個(gè)性化反垃圾等等多項專(zhuān)業(yè)反垃圾技術(shù)，同時(shí)與國外各反垃圾聯(lián)盟有良好的合作關(guān)系，建立互相舉報機制，垃圾郵件識別率高達99.5%，誤判率在十萬(wàn)分之一以下，行業(yè)領(lǐng)先、業(yè)界一流。

Q10：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的反病毒能力如何？

A10：網(wǎng)易免費企業(yè)郵與其他網(wǎng)易郵箱產(chǎn)品一樣，共享網(wǎng)易郵件的專(zhuān)業(yè)反病毒技術(shù)。我們采用國際頂級卡巴斯基殺毒引擎，每小時(shí)自動(dòng)更新一次全球病毒庫，病毒郵件過(guò)濾接近100%。且系統默認開(kāi)啟反病毒防護，用戶(hù)不需要特殊配置，在web收發(fā)和客戶(hù)端都可以達到相同的反病毒效果。

Q11：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的硬件設施如何？有怎樣的安全技術(shù)來(lái)保障穩定性？

A11：網(wǎng)易免費企業(yè)郵擁有穩定和優(yōu)良的服務(wù)器架構，并且擁有充足的帶寬，能夠快速響應海量用戶(hù)的郵件收發(fā)請求，保證將用戶(hù)郵件在第一時(shí)間準確投遞。

在服務(wù)器安全方面，采用分布式的設計，以減小一個(gè)服務(wù)器出現問(wèn)題而對其他服務(wù)器產(chǎn)生的影響。同時(shí)，利用先進(jìn)的防火墻和黑洞技術(shù)，盡可能減少可能遇到的攻擊。

Q12：網(wǎng)易免費企業(yè)郵采取何種加密措施？

A12：在用戶(hù)登錄時(shí)，采用SSL加密方式，提高用戶(hù)郵箱的安全性。

用戶(hù)服務(wù) 

Q13：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的用戶(hù)怎樣反饋問(wèn)題？

A13：目前用戶(hù)可以通過(guò)登錄網(wǎng)易免費郵箱的反饋平臺（反饋分類(lèi)選“免費企業(yè)郵箱”），向我們反饋問(wèn)題，或者參與網(wǎng)友之間的互動(dòng)問(wèn)答，達到解決問(wèn)題的目的。

怎樣創(chuàng )建 

Q14：怎樣創(chuàng )建網(wǎng)易免費企業(yè)郵？

A14：創(chuàng )建網(wǎng)易免費企業(yè)郵需要用戶(hù)先擁有一個(gè)域名，如果已經(jīng)擁有可直接訪(fǎng)問(wèn)以下地址進(jìn)行創(chuàng )建： http://app.ym.163.com/ym/index.do?nsu=1。同時(shí)，用戶(hù)也可在網(wǎng)易免費企業(yè)郵首頁(yè)： http://ym.163.com，點(diǎn)擊“免費創(chuàng )建”，進(jìn)入創(chuàng )建頁(yè)面。

在創(chuàng )建的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)5步可以成功完成：1）登錄網(wǎng)易郵箱帳號、2）驗證手機號碼、3）輸入域名、4）設置管理員、5）驗證域名。其中，驗證域名的步驟需要用戶(hù)通過(guò)設置MX記錄來(lái)完成。

Q15：什么是MX記錄？應該怎樣設置才能使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵？

A15：MX記錄用于電子郵件系統發(fā)郵件時(shí)，根據收信人的地址后綴來(lái)定位郵件服務(wù)器。例如，當有人發(fā)郵件給“name@example.com”時(shí)，系統將對 “example.com”進(jìn)行MX記錄解析，如果MX記錄存在，系統就根據MX記錄的優(yōu)先級，將郵件轉發(fā)到與該MX相應的郵件服務(wù)器上。使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵，需要用戶(hù)將MX記錄設置為指定地址(具體地址請使用管理員帳號登錄管理平臺查看)，優(yōu)先級為10。

怎樣使用 

Q16：網(wǎng)易免費企業(yè)郵怎樣設置客戶(hù)端？

A16：網(wǎng)易免費企業(yè)郵支持POP3/SMTP服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)Foxmail、Outlook等電腦客戶(hù)端軟件收發(fā)郵件，服務(wù)器地址： 

POP3：pop.ym.163.com 默認端口：110 

SMTP：smtp.ym.163.com 默認端口：25

Q18：怎樣設置企業(yè)名稱(chēng)和公告？

A18：管理員可通過(guò)管理平臺的“基本設置”模塊，編輯本企業(yè)的名稱(chēng)和公告（且支持HTML格式編輯公告），則成員用戶(hù)組使用郵箱時(shí)，都能夠在郵箱內看到這兩處信息。

Q19：網(wǎng)易免費企業(yè)郵可創(chuàng )建多少個(gè)成員郵箱帳號？

A19：由于業(yè)務(wù)調整，2018年10月25日后注冊，默認最多可創(chuàng )建50個(gè)成員帳號（包含郵件列表）。例如，管理員可創(chuàng )建40個(gè)成員帳號和10個(gè)郵件列表。在此更新之前的老用戶(hù)，仍默認最多可創(chuàng )建200個(gè)。

Q20：什么是郵件列表？使用郵件列表有什么好處？

A20：郵件列表里面包含了多個(gè)郵件地址，當用戶(hù)發(fā)郵件給一個(gè)真實(shí)存在的郵件列表時(shí)，里面包含的郵件地址都能收到這封郵件。郵件列表是一種常見(jiàn)而實(shí)用的電子郵件應用功能，本質(zhì)是通過(guò)一種簡(jiǎn)單的方法，實(shí)現群發(fā)郵件的功能。網(wǎng)易免費企業(yè)郵能為用戶(hù)提供這種功能。

使用它的好處是：1）管理員可以設置本域內的郵件列表，方便成員用戶(hù)使用，而且可以控制這個(gè)郵件列表的使用權限，是任何人都可以給這個(gè)郵件列表發(fā)信，還是只有這個(gè)列表包含的成員可以給它發(fā)信；2）發(fā)信給一個(gè)郵件列表，收信人不會(huì )看到這個(gè)郵件列表里都有哪些成員，有些公司辦公的需要，可能會(huì )將領(lǐng)導或重要員工的郵件地址也加入其中，則普通員工在使用郵件列表時(shí)，相當于“暗送”給了這些帳號。

Q21：網(wǎng)易免費企業(yè)郵怎樣設置郵件列表？

A21：可在管理平臺的“郵件列表”模塊，選擇“添加郵件列表”，則管理員就可以進(jìn)行創(chuàng )建了。例如管理員建立了一個(gè)名稱(chēng)為“工作”的郵件列表，其地址為“work@example.com”，里面包括了多位與“工作”這個(gè)主題相關(guān)的本域下的成員帳號，當需要發(fā)郵件給這一群人時(shí)，只要在收件人地址處輸入work@example.com，則這些成員都能收到郵件。同時(shí)，管理員也可修改或刪除已經(jīng)設置好的郵件列表。

Q22：管理員如何創(chuàng )建成員郵箱帳號？怎樣修改成員密碼或刪除成員帳號？

A22：可在管理平臺的“成員管理”模塊，添加成員郵箱帳號、修改已存在帳號的密碼，同時(shí)也可刪除已經(jīng)存在的成員帳號。在刪除了成員帳號后，該帳號內的所有郵件也會(huì )隨之清空。

Q23：企業(yè)分組有什么作用？如何設置？最多可以設置多少個(gè)分組？

A23：網(wǎng)易免費企業(yè)郵支持管理員設置分組，且把成員帳號劃分在不同的分組內。管理員可根據企業(yè)的實(shí)際架構進(jìn)行劃分，例如產(chǎn)品部、公關(guān)部、人事部等。在設置了企業(yè)分組后，成員帳號在使用郵箱時(shí)，能夠看到本企業(yè)的組織通訊錄是按照企業(yè)架構來(lái)劃分的，成員帳號也分別屬于不同的分組，非常清晰易用。

設置企業(yè)分組可在管理平臺的“成員管理”模塊進(jìn)行，一個(gè)企業(yè)最多可以創(chuàng )建20個(gè)不同的分組。

Q24：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的郵箱通訊錄有什么特點(diǎn)？怎樣使用？

A24：網(wǎng)易免費企業(yè)郵通訊錄分為兩部分：組織通訊錄和個(gè)人通訊錄，其中個(gè)人通訊錄與個(gè)人免費郵箱通訊錄相同，而組織通訊錄是企業(yè)特有的、且它的結構與管理員通過(guò)管理平臺設置的企業(yè)分組結構一致，即管理員設置了多少個(gè)企業(yè)分組、每個(gè)分組里面都有哪些成員，都會(huì )體現到成員郵箱的組織通訊錄里。

企業(yè)用戶(hù)在發(fā)郵件給公司內部成員時(shí)，可以方便的從組織通訊錄內添加成員。

Q25：怎樣設置某些重要成員在企業(yè)的組織通訊錄中隱藏？

A25：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的通訊錄可以體現出整個(gè)企業(yè)的組織通訊錄，使得每個(gè)成員的郵箱帳號都是對本企業(yè)公開(kāi)的。如果有一些重要成員（例如企業(yè)領(lǐng)導）的帳號不希望透露給所有成員，管理員可以通過(guò)編輯該成員的“隱私設置”，選擇該成員“在成員列表中隱藏”。

Q26：每個(gè)成員的郵箱帳號容量有多大？支持發(fā)送多大的附件？

A26：網(wǎng)易免費企業(yè)郵給每個(gè)成員帳號提供3G郵箱容量、附件大小支持50M，當使用瀏覽器發(fā)信時(shí)，一封信可以粘貼50M的附件，同樣也可以接收來(lái)自他人發(fā)來(lái)的50M的附件。

Q27：網(wǎng)易免費企業(yè)郵的用戶(hù)郵箱具有哪些實(shí)用功能？

A27：對于企業(yè)用戶(hù)而言，比較實(shí)用的功能有：郵箱搬家（通過(guò)網(wǎng)易免費企業(yè)郵，代收其他常用的個(gè)人郵箱帳號，方便管理）、自動(dòng)轉發(fā)（將到達本郵箱的所有郵件自動(dòng)轉發(fā)到指定的郵件地址）、全文搜索（國內首家實(shí)現的附件正文搜索，幫助用戶(hù)迅速定位目標郵件）。

Q28：管理員能否注銷(xiāo)整個(gè)公司的免費企業(yè)郵？注銷(xiāo)需要注意哪些問(wèn)題？

A28：當企業(yè)不需要使用網(wǎng)易免費企業(yè)郵時(shí)，管理員可以通過(guò)管理平臺的“基本設置”模塊，申請注銷(xiāo)。申請注銷(xiāo)后，有7天的保留時(shí)間，在這期間管理員可隨時(shí)撤銷(xiāo)注銷(xiāo)，7天之后該域注冊的網(wǎng)易免費企業(yè)郵的一切信息將被徹底刪除。

注銷(xiāo)網(wǎng)易免費企業(yè)郵需要管理員非常慎重，因為提出撤銷(xiāo)申請后7天，該免費企業(yè)郵的所有信息都會(huì )被徹底清除，是不可恢復的，而在這7天的保留時(shí)間內，成員用戶(hù)依然可以正常使用郵箱。所以，在這7天內，用戶(hù)需要保存好重要的郵件，比如通過(guò)郵箱搬家，將此免費企業(yè)郵內的郵件代收到其他郵箱。當然，網(wǎng)易郵件系統會(huì )在管理員提出注銷(xiāo)申請的第一時(shí)間發(fā)送系統郵件通知該企業(yè)的所有成員。