眾所周知，"搜索"是網(wǎng)民產(chǎn)生需求以后主動(dòng)采取的行為，搜索推廣可以有效地吸引網(wǎng)民的眼球，引導網(wǎng)民進(jìn)行點(diǎn)擊、咨詢(xún)、購買(mǎi)?？墒?，展現出的推廣信息卻越來(lái)越不受人待見(jiàn)。首先，當人們發(fā)現某事物是"廣告"之后，心中難免會(huì )評其為"自賣(mài)自夸"；其次，受"創(chuàng )意字符"限制，創(chuàng )意往往無(wú)法根據關(guān)鍵詞的不同而突出企業(yè)的不同優(yōu)勢，不能很好地迎合網(wǎng)民的需求；最后，創(chuàng )意的趨同性也是不受待見(jiàn)的重要原因，不同的企業(yè)所展現出的廣告大同小異，不看推廣URL都不能發(fā)現原來(lái)是幾家不同的企業(yè)，這也會(huì )讓網(wǎng)民失去選擇的興趣。
在百度搜索引擎中，每天約有3千萬(wàn)條品牌答疑需求 80%的答疑被百度知道覆蓋，而網(wǎng)民偏偏更信任百度知道提供的信息，認為其顯得更加"真實(shí)可信"，我們可以抓住網(wǎng)民的這種心理，用問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)做好口碑營(yíng)銷(xiāo)。

百度問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)民更愛(ài)到知道頻道收集信息從而達到?jīng)Q策，更多的原因來(lái)自于網(wǎng)民對知道頻道信息的信賴(lài)，對生活化式的一問(wèn)一答式的接受度，換句話(huà)說(shuō)，做好問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)需要學(xué)會(huì )用生活化的語(yǔ)氣去跟網(wǎng)民交流，而不是把大篇幅的"公司簡(jiǎn)介"搬到知道頻道。

首先，問(wèn)題要大眾化

營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓更多人了解企業(yè)的產(chǎn)品甚至達到最終購買(mǎi)的目的，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)是需要企業(yè)自己設置問(wèn)題和答案，那設置什么樣的問(wèn)題就顯得至關(guān)重要。

設置問(wèn)題時(shí)，要想到什么樣的問(wèn)題是網(wǎng)民習慣性搜索的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)不是為了針對某人，而是針對"某群人"，這群人是企業(yè)的目標受眾，他們就必定有某方面的共性，要分析出他們可能搜索概率偏高的詞，同時(shí)又是最能體現購買(mǎi)需求的問(wèn)題，比如"平安保險好不好"這個(gè)問(wèn)題，比較口語(yǔ)化，符合網(wǎng)民的搜索需求，同時(shí)這個(gè)問(wèn)題的背后，也顯示了搜索問(wèn)題的網(wǎng)民可能正在猶豫要不要選取平安保險來(lái)購買(mǎi)自身需要的保險。

其次，回答不要過(guò)于冗長(cháng)

人們在網(wǎng)上搜索答案，是需要有人幫助其作出決定，你說(shuō)你的產(chǎn)品好，只需在合適的時(shí)候給出合理的理由，不需要把整個(gè)企業(yè)的背景、企業(yè)文化等等都搬到網(wǎng)民面前，這些信息你的網(wǎng)站上面都有，網(wǎng)民大可以等跳轉到官網(wǎng)后再進(jìn)一步了解，在問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面，你只需要挑重點(diǎn)的說(shuō)，簡(jiǎn)潔明了。

然后，盡量顯得口語(yǔ)化

口語(yǔ)化并不是說(shuō)在書(shū)寫(xiě)答案的時(shí)候滿(mǎn)篇白話(huà)卻找不到重點(diǎn)，而是要做到盡量用"網(wǎng)民"的語(yǔ)氣回答，像是另一個(gè)網(wǎng)民在告訴網(wǎng)民這個(gè)企業(yè)很好，而不是一板一眼的生硬的宣傳自身，這會(huì )讓網(wǎng)民更愿意去相信你給出的信息。