阿里云蘇州代理商：阿里云Chatapp面向出海企業(yè)，提供經(jīng)授權的WhatsApp企業(yè)通信服務(wù)
聚搜云（www.4526.cn）是上海聚搜信息技術(shù)有限公司旗下品牌，坐落于魔都上海，服務(wù)于全球、2019年成為阿里云代理商生態(tài)合作伙伴。與阿里云代理商、騰訊云、華為云、西部數碼、美橙互聯(lián)、AWS亞馬遜云國際站代理商、聚搜云,長(cháng)期戰略合作的計劃！阿里云國際站代理商專(zhuān)業(yè)的云服務(wù)商！
近期，阿里云與WhatsApp達成合作，成為國內出海通信領(lǐng)域首批獲得WhatsApp Business官方授權的商業(yè)解決方案服務(wù)商（WhatsApp Business Solution provIDEr，簡(jiǎn)稱(chēng)BSP），賦能出海企業(yè)快速、高效地與大量客戶(hù)建立個(gè)性化聯(lián)系。
WhatsApp Business Platform 是 WhatsApp官方發(fā)布的針對大中型企業(yè)用戶(hù)的解決方案產(chǎn)品，作為全球范圍內最受歡迎的通訊應用之一，WhatsApp已覆蓋全球180多個(gè)國家和地區的20多億用戶(hù)，目前，WhatsApp已吸引了5000萬(wàn)商家在應用內銷(xiāo)售商品和服務(wù)，或使用該平臺進(jìn)行售后服務(wù)。
對于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，在WhatsApp中有極大部分用戶(hù)尚未進(jìn)行“商業(yè)開(kāi)發(fā)”。WhatsApp Business Platform 提供的接口可以與客戶(hù)關(guān)系管理平臺、ERP系統、AI機器人等無(wú)縫對接，因此，企業(yè)可以通過(guò)WhatsApp緊密參與到客戶(hù)服務(wù)的整個(gè)周期。
從售前咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)獲客到銷(xiāo)售轉化、確認跟進(jìn)、售后支持以及客戶(hù)留存再銷(xiāo)售，助力企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)品牌形象、提升客戶(hù)體驗，從而快速發(fā)展業(yè)務(wù)。
阿里云ChatAPP是一款高效觸達用戶(hù)的消息引擎，通過(guò)與WhatsApp平臺合作，助力企業(yè)客戶(hù)輕松地使用WhatsApp平臺的消息服務(wù)，觸達全球10億+用戶(hù)，通過(guò)豐富的消息類(lèi)型，提升與客戶(hù)間的互動(dòng)體驗，從而創(chuàng )造更大業(yè)務(wù)價(jià)值。
當前，阿里云ChatAPP服務(wù)與WhatsApp合作提供的智能客服解決方案，已在金融行業(yè)成功實(shí)踐。在海外，由于疫情導致銀行線(xiàn)下服務(wù)受限，用戶(hù)只能通過(guò)電話(huà)、郵件或其他方式聯(lián)系銀行進(jìn)行服務(wù)，銀行在線(xiàn)客服受到極大挑戰。智能客服解決方案的智能機器人服務(wù)能理解并解決用戶(hù)賬單查詢(xún)、貸款服務(wù)、指定分行服務(wù)等高頻率問(wèn)題。此外，智能客服解決方案能夠協(xié)助銀行面向用戶(hù)提供即時(shí)資訊服務(wù)，并將傳統的單向支付提醒短信轉換為富媒體，以及雙向即時(shí)聊天工具，從而提升消息送達和閱讀率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
阿里云云通信并非簡(jiǎn)單地將企業(yè)的通信能力云化，而更多是通過(guò)結合AI、數據能力，實(shí)現對客戶(hù)的精準觸達，讓云通信擁有最全面的綜合產(chǎn)品能力。
今年9月，阿里云云通信作為CPAaS全球代表服務(wù)商，上榜《CPaaS市場(chǎng)指南（Market Guide for Communications Platform as a Service, 2022）》研究報告。
憑借NLP、語(yǔ)音、圖像及視頻等強大的AI技術(shù)，阿里云CPaaS沉淀了對話(huà)能力、對話(huà)分析與挖掘能力、多渠道的通訊能力、調度決策能力4大核心中臺能力。
從技術(shù)底座，衍生出全面的通信產(chǎn)品矩陣：短信、語(yǔ)音、視頻、物聯(lián)網(wǎng)連接、消息傳遞（包括WhatsApp、釘釘）、SDK、IDE、AI功能（包括機器人和NLP）和全渠道編排提供了豐富的API接口。
未來(lái)，阿里云云通信將不斷擴建合作伙伴生態(tài)體系，以豐富的產(chǎn)品矩陣和技術(shù)優(yōu)勢，助力客戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。