短信應用早已深入社會(huì )各個(gè)行業(yè)中，短信驗證碼、短信通知、短信文案營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)成為很多企業(yè)不可或缺的應用方式。
短信文案
營(yíng)銷(xiāo)短信，也是短信文案廣告形式的一種，廣告行業(yè)有句關(guān)于廣告主的名言“我知道廣告費有一半浪費了，卻不知道被浪費的是哪一半”。一邊是投入不少的短信推廣費用，一邊卻是客戶(hù)的厭倦和反感。為什么有的短信客戶(hù)根本不看？為什么有的短信客戶(hù)匆匆看一眼就忘了？為什么有的短信雖然是正規內容，但就是覺(jué)得不靠譜？如何在短短幾行字里，產(chǎn)生黑洞級吸引力？

短信文案該怎么寫(xiě)？該如何提高短信營(yíng)銷(xiāo)的效果呢？

一、明確短信營(yíng)銷(xiāo)的目的
首先必須明確短信營(yíng)銷(xiāo)的目的，明白您最想做什么，才能針對性地營(yíng)銷(xiāo)。
由于短信文案的形式和字數限制，不能什么都想要，什么都要寫(xiě)，需要高度濃縮精煉。
客戶(hù)需要在短信文案里能快速明確三點(diǎn)：
1.短信是誰(shuí)發(fā)的？
2.現在要干什么？
3.能為我帶來(lái)什么（是不是我想要的，對我有沒(méi)有用）？
短信文案營(yíng)銷(xiāo)的目的<>短信文案<>客戶(hù)需要明確三點(diǎn)，兩端需要滿(mǎn)足，就要在中間需要平衡點(diǎn)。
二、使用合適的短信文案
寫(xiě)文案的流程：
計劃>客戶(hù)分析>賣(mài)點(diǎn)>參與形式和條件>文案>打磨不同的短信文案以及不同的形式，造成的結果也不一樣。
1.直白類(lèi)：
簡(jiǎn)單直白，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，能夠突出內容重點(diǎn)。
2.親切類(lèi)：
親和，關(guān)心體貼，跟客戶(hù)拉近距離，提高接受度。
3.搞笑類(lèi)：
幽默風(fēng)趣，客戶(hù)接受度更高，但要注意換位思考，切忌過(guò)度自嗨。
4.祝福類(lèi)：
5.感謝類(lèi)：
通過(guò)對客戶(hù)的感謝來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，先用情感后用優(yōu)惠來(lái)打動(dòng)。這樣的短信一般是發(fā)給老客戶(hù)的，用來(lái)喚醒沉睡客戶(hù)，避免客戶(hù)流失。
6.短信文案預設類(lèi)：
預設條件，先入為主，但很容易讓客戶(hù)感到莫名其妙，甚至認為是騙子。但如果是有需求的人，效果則非常好。
7.懸疑類(lèi)：
制造懸念，吸引興趣。
三、短信文案四要點(diǎn)
1.確保了解客戶(hù)并提供足夠的價(jià)值
首先必須有足夠的誠意、其次能夠了解目標客戶(hù)的需求和喜好，投其所好，或者讓客戶(hù)能快速認同其價(jià)值。
2.尊重您的客戶(hù)
首先是不能因為短信平臺的方便就輕易打擾客戶(hù)，注意頻率和時(shí)間?？蛻?hù)工作非常忙的時(shí)候，或者在睡覺(jué)休息的時(shí)候，都不宜隨意發(fā)送短信。
而短信文案營(yíng)銷(xiāo)為什么會(huì )引起很多人的反感？因為手機和手機號其實(shí)屬于比較私人的工具，而且手機的隨身攜帶性讓突如其來(lái)的短信極容易影響到客戶(hù)的正常體驗，潛意識認為自己被冒犯。因此我們必須尊重自己的客戶(hù)，還要給客戶(hù)營(yíng)造專(zhuān)屬和賺便宜的感覺(jué)，這么好的事情不是誰(shuí)都能輕易擁有的。
比如新注冊用戶(hù)會(huì )收到紅包；比老客戶(hù)再次消費可享受半價(jià)等等。給予足夠的優(yōu)惠很重要，時(shí)機和精心營(yíng)造“感覺(jué)”也不容忽視。
尊重客戶(hù)，短信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )降低客戶(hù)的不良感受，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和粘性。
3.簡(jiǎn)單易理解
據調查，80%以上的人們閱讀短信的平均時(shí)間不超過(guò)10秒。因此短信文案和內容理解起來(lái)不能太復雜，也不要有太多的門(mén)檻和前提條件。
短信文案比如“登陸即可領(lǐng)取”就比“注冊賬號填寫(xiě)資料領(lǐng)取”效果要好；比如收到短信后客戶(hù)需要做的事情，哪種客戶(hù)會(huì )更方便，會(huì )更喜歡呢？：
其中的一些細節也非常重要，比如點(diǎn)開(kāi)的網(wǎng)站是移動(dòng)端還是網(wǎng)頁(yè)端，能不能成功跳轉到軟件的商鋪里等等。
4.短信文案制造急迫感和稀缺感
急迫感和稀缺感是兩道助力劑，在短信里要制造急迫感和稀缺感，好事不是一直都有的，也不是誰(shuí)都能輕易參加。
電商行業(yè)的雙十一活動(dòng)一年比一年復雜，花樣百出卻也增加了門(mén)檻。為什么？
除了篩選客戶(hù)外，就是在制造稀缺感和高價(jià)值，因為雙十一參與的人太多了，太輕易得到的東西往往就沒(méi)有人珍惜和重視。雙十一常用的“零點(diǎn)開(kāi)搶”、“活動(dòng)僅限今天”、“xx點(diǎn)/天活動(dòng)截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客戶(hù)立即行動(dòng)。

四、用短信文案A/B測試來(lái)優(yōu)化短信版本

我們該如何知道什么樣的營(yíng)銷(xiāo)短信版本效果最有效，最適合目標人群呢？最好的方法就是直接測試，使用A/B測試法。短信A/B測試即制作兩個(gè)（A/B）或者多個(gè)（A/B/N）短信版本，分別發(fā)給組成成分相同（相似）的群組（目標人群）。
通過(guò)快馬商信短信平臺群發(fā)短信之后收集各群組的相關(guān)數據和反饋，可以進(jìn)一步得知哪種方式更好，從而朝著(zhù)效果最理想、最適合目標人群的版本繼續改進(jìn)和完善。
短信A/B測試操作流程：
使用短信A/B測試可以幫助您不斷優(yōu)化抖音流量和改進(jìn)短信營(yíng)銷(xiāo)版本（發(fā)送時(shí)間、短信文案、內容/形式等），從而提高營(yíng)銷(xiāo)效果，形成短信營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。