作為企業(yè)主流通信方式，云通信利用自身在基礎運營(yíng)商通信資源方面的優(yōu)勢，疊加上層AI、安全等技術(shù)功能創(chuàng )新并進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)封裝，以SDK/API或者PaaS/SaaS的形式為企業(yè)提供跨平臺、廣覆蓋、場(chǎng)景化、高度精準、安全穩定、可彈性擴展的通信服務(wù)，如語(yǔ)音、短信、智能客服、視頻會(huì )議等等。云通信可以大大提升企業(yè)通信的綜合管理能力與使用便捷程度，同時(shí)提高通信行業(yè)資源利用率，已經(jīng)成為企業(yè)級通信的首選。

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然而云通信服務(wù)的交付與使用過(guò)程中，涉及系統運行安全、認證安全、用戶(hù)隱私等安全問(wèn)題也被廣泛關(guān)注，例如：一旦云通信平臺出現系統漏洞和無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)等情況，將會(huì )嚴重影響企業(yè)通信業(yè)務(wù)順暢運行；通信服務(wù)涉及用戶(hù)登錄、認證等環(huán)節，安全校驗漏洞將會(huì )給電信詐騙等不法分子留下可乘之機；用云通信進(jìn)行企業(yè)與客戶(hù)的連接過(guò)程中，電話(huà)等隱私信息資源的外泄將引發(fā)客訴甚至法律糾紛，導致平臺及用戶(hù)價(jià)值受損；企業(yè)短信接口被惡意利用，導致業(yè)務(wù)無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)的情況，短信盜刷也會(huì )造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)資金的流失。
那么針對這些安全隱患如何防范？具體的解決之道又是什么呢？作為云通信服務(wù)提供商，阿里云始終秉持“構建綠色通信環(huán)境”的初心，發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，為客戶(hù)提供安全、可靠的企業(yè)級云通信服務(wù)保障。
電信級運維保障 堅守系統生產(chǎn)安全底線(xiàn)
云上數據安全是阿里云始終堅守的底線(xiàn)。阿里云通過(guò)“三位一體”的數據安全機制流程，以及加密技術(shù)、合規資質(zhì)審查等多個(gè)方面切實(shí)履行保護用戶(hù)數據隱私。云通信平臺基于阿里云賬號認證授權，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)控制服務(wù)（RAM）為客戶(hù)提供集中式用戶(hù)身份管理、認證及授權管理功能，使用RAM可實(shí)現賬號對應到人、職責分離、最小權限、三權分立（系統管理、安全管理、審計管理）等安全管理要求。
此外，阿里云云通信面向企業(yè)客戶(hù)提供電信級的運維保障服務(wù)，支持大容量，高并發(fā)處理，有效應對高峰時(shí)段的業(yè)務(wù)壓力，保護用戶(hù)業(yè)務(wù)運行安全；采用全鏈路多機房的高可用容災機制，具備分鐘級隔離恢復能力，保障系統穩定運行。并通過(guò)多專(zhuān)線(xiàn)保障語(yǔ)音線(xiàn)上通話(huà)的高質(zhì)量、高穩定和高安全。此外，為客戶(hù)提供7*24運維保障服務(wù)，告警工單實(shí)時(shí)響應定位。在本次疫情期間，阿里云云通信為釘釘高并發(fā)場(chǎng)景下的電話(huà)會(huì )議通話(huà)質(zhì)量進(jìn)行保障，通過(guò)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)確保傳輸內容的安全、穩定，為企業(yè)在線(xiàn)辦公助力。
號碼隱私保護 全程保障用戶(hù)個(gè)人信息安全
企業(yè)通過(guò)集成阿里云云通信號碼隱私保護能力，可以為平臺用戶(hù)提供隱私通話(huà)服務(wù)，通過(guò)中間號碼有效保障用戶(hù)真實(shí)號碼，有效防止用戶(hù)隱私泄露，避免騷擾糾紛。同時(shí)，借助錄音來(lái)對平臺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析與優(yōu)化，提升產(chǎn)品安全性及平臺價(jià)值。比如，在網(wǎng)約車(chē)出行場(chǎng)景中，司機和乘客通過(guò)系統分配的隱私號碼可以將自己真實(shí)號碼進(jìn)行隱藏，而訂單結束后，號碼綁定關(guān)系解除，保障了用戶(hù)的號碼隱私。
在技術(shù)上，號碼隱私保護是通過(guò)與運營(yíng)商之間的合作共建實(shí)現平臺能力的中心化，基于運維流程化提升平臺整體的安全穩定性能、降低故障率是核心技術(shù)指標。阿里云號碼隱私保護通過(guò)多專(zhuān)線(xiàn)多活以及逃生等系統架構設計，加持多號池、多消息隊列、異步化、脫庫以及自動(dòng)撥測等技術(shù)手段，保障整體業(yè)務(wù)的高可用性。同時(shí)與客戶(hù)平臺打通，一旦發(fā)生抖動(dòng)或異?？蛻?hù)可以在第一時(shí)間感知，并通過(guò)降級等策略來(lái)進(jìn)行確保高可用性，使得號碼隱私保護功能的安全穩定運行。
號碼隱私保護可以應用在用車(chē)出行、物流外賣(mài)、中介服務(wù)等典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，已經(jīng)為首汽約車(chē)、大搜車(chē)、餓了么、菜鳥(niǎo)、安居客等數千家客戶(hù)提供專(zhuān)屬保護。在本次疫情期間，號碼隱私保護也為支付寶公益基金“心理健康互聯(lián)網(wǎng)援助行動(dòng)”服務(wù)，在保護個(gè)人隱私的前提下，確保咨詢(xún)者與專(zhuān)家的平等溝通，構筑了一條心與心的溝融橋梁。
號碼認證服務(wù) 為app驗證環(huán)節筑牢安全屏障
號碼認證服務(wù)可以解決APP在注冊、登錄和安全校驗場(chǎng)景下的號碼認證需求，通過(guò)一步驗證手機號碼和應用所在的手機SIM卡號碼的一致性，來(lái)升級短信驗證碼體驗。同時(shí)，基于號碼認證服務(wù)獨有的機卡一體校驗能力，可以為高安全等級的業(yè)務(wù)提供用戶(hù)無(wú)感的安全校驗，由于整個(gè)驗證流程是通過(guò)后臺的加密數據包進(jìn)行的，沒(méi)有明文的收發(fā)流程，而且可以快速驗證當前應用所在的手機是否有辦理業(yè)務(wù)的手機號碼對應的SIM卡。因此，“短信嗅探”、“卡池遠程提供驗證碼”等詐騙手段就會(huì )失效，保障整個(gè)驗證過(guò)程的安全高效。
號碼認證服務(wù)由于業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用的特殊性，對整個(gè)認證流程的安全性要求非常高，同時(shí)認證流程的安全性對APP使用尤為關(guān)鍵。阿里云號碼認證服務(wù)背靠阿里巴巴集團強大的安全底座，在SDK側提供了動(dòng)、靜數據加密存儲、安全加簽等核心的安全功能。整體認證流程也采用了阿里巴巴集團的標準安全防護方案，安全強度、穩定性均在業(yè)界領(lǐng)先，可以有效防護市面上常見(jiàn)的逆向工具、攻擊手段，針對前沿攻擊技術(shù)的體系化逆向分析產(chǎn)品也達到行業(yè)領(lǐng)先水平。用戶(hù)無(wú)需關(guān)注安全問(wèn)題，專(zhuān)注投入業(yè)務(wù)之上，毫無(wú)后顧之憂(yōu)。
專(zhuān)業(yè)安全賦能 防御短信接口被濫刷
阿里云可以將云通信服務(wù)和安全產(chǎn)品能力強強聯(lián)合，有效保證客戶(hù)短信接口的安全。在獲取短信驗證碼的業(yè)務(wù)流程之前加入交互式驗證，在保障用戶(hù)極致體驗的同時(shí)有效攔截機器風(fēng)險，作為安全可靠的業(yè)務(wù)環(huán)境的第一道防線(xiàn)。其中該部分的人機驗證能力是阿里集團突破傳統驗證碼的模式，通過(guò)對用戶(hù)的行為數據、設備特征與網(wǎng)絡(luò )數據構建多維度數據分析，使用業(yè)界先進(jìn)的風(fēng)控引擎結合“規則+AI”模型，對風(fēng)險設備使用、模擬行為、暴力重放等攻擊進(jìn)行綜合實(shí)時(shí)風(fēng)控判決，同時(shí)采用完整的可信前端安全方案保證數據采集的真實(shí)性、有效性。而極簡(jiǎn)的驗證交互邏輯，讓真實(shí)用戶(hù)無(wú)需思考即可通過(guò)人機識別（圖靈測試）的挑戰。阿里云的應用網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品防爬能力還支持短信接口的限速能力，防止高并發(fā)非法請求消耗更多的短信包和服務(wù)器性能，提高業(yè)務(wù)穩定性。
云通信是未來(lái)所有場(chǎng)景連接的基礎，是許多企業(yè)上云的第一步。阿里云云通信將持續依托阿里云平臺安全體系的規范，通過(guò)領(lǐng)先技術(shù)和云上豐富場(chǎng)景化實(shí)踐，幫助更多企業(yè)屏蔽“連接”過(guò)程中的安全隱患，助力企業(yè)打造便捷、增值、安全可靠的通信服務(wù)。