網(wǎng)易企業(yè)郵箱為什么一直被優(yōu)秀企業(yè)使用？
國內郵箱市場(chǎng)上，網(wǎng)易長(cháng)期延續著(zhù)“163”的品牌優(yōu)勢。而在郵箱細分市場(chǎng)中，企業(yè)郵箱的格局更加具有“寡頭”感，幾家大服務(wù)商把持了一半以上的市場(chǎng)份額。其中，來(lái)自不同行業(yè)的多家優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)和機構統一選擇了網(wǎng)易企業(yè)郵箱，并抱持極高的忠誠度。
國泰君安證券、中國人民大學(xué)、恒大地產(chǎn)集團、湖南衛視、老板電器，從金融、教育、地產(chǎn)，到傳媒、電器，這些行業(yè)的大型知名企業(yè)和機構都在使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱。國泰君安證券的IT經(jīng)理程先生說(shuō)，“網(wǎng)易企業(yè)郵箱的信息安全性和可管理性，值得信賴(lài)?！?br /> 核心壁壘：品牌影響力
艾瑞咨詢(xún)曾針對企業(yè)郵箱用戶(hù)調研的數據顯示，近50%用戶(hù)認為企業(yè)郵箱的品牌對其選擇非常重要，而認為品牌對其比較重要的也占到30.4%。也就是說(shuō)，超過(guò)80%的企業(yè)郵箱用戶(hù)對郵箱品牌有著(zhù)明確的認知，并將品牌視為企業(yè)郵箱選擇的重要標準。
這與企業(yè)郵箱功能的特殊性存在直接聯(lián)系。它是一家公司內部溝通與業(yè)務(wù)往來(lái)的載體，即使釘釘、企業(yè)微信等通訊工具已經(jīng)十分普及，大部分關(guān)鍵、正式的文件仍然通過(guò)郵箱進(jìn)行傳遞。這與普通免費郵箱的使用場(chǎng)景區別較大，對于企業(yè)郵箱產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，安全、可靠是基石和根本。脫離了這一土壤，其他功能的價(jià)值都難以得到發(fā)揮和肯定。
而即便各個(gè)企業(yè)郵箱都將安全、可靠列為產(chǎn)品特性，用戶(hù)愿意相信，并保有高忠誠度的仍然是大品牌。這給了以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為代表的服務(wù)商更大的寡頭機會(huì )。在價(jià)格和品牌兩大指標的競爭中，越來(lái)越多企業(yè)優(yōu)先考慮后者，尤其是在行業(yè)中發(fā)展前景較好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將郵箱安全放在首要位置，更傾向于選擇服務(wù)經(jīng)驗豐富、接受過(guò)多次案例檢驗的大品牌。
從網(wǎng)易企業(yè)郵箱的官網(wǎng)上可以看到，包括國泰君安證券、光大證券、招商證券、大同證券、國盛證券等在內的16家券商，以及包括清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)等在內的30余家高等院校都采用了網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)。這些金融和教育機構的共同點(diǎn)在于，日常傳輸內容涉及交易、資產(chǎn)、專(zhuān)利、研發(fā)等核心信息，對郵箱安全性的要求極高。
忠誠度砝碼：技術(shù)+功能
如果說(shuō)品牌是吸引用戶(hù)采購產(chǎn)品的捷徑，那么品牌影響力形成的背后則是長(cháng)年的技術(shù)積累。
以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為例，它是業(yè)內首個(gè)獲得EAL3+認證的郵件服務(wù)商,并擁有國家等保三級的安全認證。其專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊、分布式矩陣服務(wù)器、三級存儲備份、網(wǎng)絡(luò )設備雙機熱備，保證了高可用性和高穩定性，郵件系統無(wú)故障率不低于99%。郵件系統保持日常更新，垃圾郵件精準攔截率98%，病毒郵件過(guò)濾接近100%，誤判率為0.001%。
對于業(yè)務(wù)范圍涉及海外的企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的安全特性和IP資源也能夠支持系統長(cháng)期穩定、高效運行。它與反垃圾組織緊密聯(lián)系，IP信譽(yù)度高，不會(huì )出現被列入黑名單或屏蔽的現象，海外云計算服務(wù)器還能夠保障駐外用戶(hù)收發(fā)暢通。
官網(wǎng)顯示，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的用戶(hù)涵蓋vivo、oppo、優(yōu)衣庫、本來(lái)生活、Q房網(wǎng)、錦江旅游、達芙妮等業(yè)務(wù)流程復雜、溝通成本較高的民生行業(yè)，對于這些規?；凝堫^企業(yè)來(lái)說(shuō)，郵箱與辦公系統的打通對于提升效率能起到關(guān)鍵性作用。
恒大地產(chǎn)集團IT部張總監使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱的感受是，“功能強大、簡(jiǎn)單易用，極大地提高了跨部門(mén)溝通效率以及監管水平?！?br /> 附加價(jià)值：即時(shí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)
除了在郵箱性能和功能上為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，外包企業(yè)郵箱的另一大優(yōu)勢是由第三方對運營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)保障負責。并在出現問(wèn)題時(shí)，由專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊在第一時(shí)間介入和解決。
老板電器信息部朱先生的體會(huì )是，網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)器很穩定，郵件收發(fā)速度快，客服人員也很熱情，能第一時(shí)間響應和處理咨詢(xún)。
對于郵箱這一信息載體來(lái)說(shuō)，成熟的產(chǎn)品不僅要在系統和功能完善上下功夫，還須具備解決突發(fā)、特殊問(wèn)題的能力。在服務(wù)上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱經(jīng)過(guò)10年沉淀，已經(jīng)形成專(zhuān)業(yè)團隊和龐大的案例庫，在危機出現時(shí)具有快速響應和解決問(wèn)題的能力。
另外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還能夠為不同需求的用戶(hù)提供差異化服務(wù)。中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò )中心楊老師說(shuō)，“學(xué)校的數據遷移非常復雜，謝謝網(wǎng)易企業(yè)郵箱為我們排憂(yōu)解難?！?br /> 對于上述企業(yè)和機構來(lái)說(shuō)，企業(yè)郵箱是辦公場(chǎng)景中高頻出現的工具。一款穩定、可靠、高效的專(zhuān)業(yè)企業(yè)郵箱，能夠對提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營(yíng)成本、增強核心業(yè)務(wù)競爭能力起到顯著(zhù)影響。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的共同選擇恰恰說(shuō)明，目前在企業(yè)郵箱領(lǐng)域依然呈現出“品牌為王”的局面。作為一項互聯(lián)網(wǎng)基礎應用產(chǎn)品，企業(yè)郵箱的市場(chǎng)仍被大服務(wù)商把持，代表著(zhù)這一領(lǐng)域對于安全、技術(shù)、功能、服務(wù)的需求既綜合又極致，對于各個(gè)企業(yè)郵箱產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是具有一定難度的挑戰。在這樣的背景下，口碑也就成了企業(yè)郵箱產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵。