觸寶：服務(wù)全球數億用戶(hù)，需要怎樣的云平臺提供支撐？
一家月活超2.5億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
作為一家定位全球市場(chǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，觸寶的主要業(yè)務(wù)是通過(guò)大數據和人工智能，來(lái)為全球用戶(hù)提供豐富的個(gè)性化內容服務(wù)。從2008年成立至今，觸寶已經(jīng)在運動(dòng)健身、生活時(shí)尚、健康、短視頻、娛樂(lè )等垂直領(lǐng)域推出了超過(guò)10款app，擁有超過(guò)170項授權專(zhuān)利和申請。
除了上?？偛恐?，觸寶還在硅谷、北京、深圳、廣州、臺北等多處設立了辦公室，其中在硅谷更是擁有自己的大數據研發(fā)中心和人工智能科學(xué)家團隊，并且于2018年9月28日在紐交所正式掛牌上市。
截至2019年3月，觸寶全球產(chǎn)品月均活躍用戶(hù)多達2.52億，覆蓋全球超過(guò)240個(gè)國家及地區，旗下多款應用在Google Play評分均達到或超過(guò)4.5分，可見(jiàn)其產(chǎn)品在用戶(hù)中的受歡迎程度。

能夠取得如此快速的發(fā)展，并且贏(yíng)得全球數以?xún)|計用戶(hù)的青睞，觸寶究竟掌握了怎樣的制勝法寶？
來(lái)自IT架構的強力支撐
“在我們整個(gè)公司的發(fā)展過(guò)程中，IT基礎架構起到了非常關(guān)鍵的支撐作用。雖然用戶(hù)對觸寶的印象是一個(gè)一個(gè)不同APP的功能，但其實(shí)每個(gè)APP后面都有非常復雜的后臺作為支撐，像各種各樣豐富的內容、大數據的分析、AI的應用等等復雜的場(chǎng)景，光有一個(gè)APP是不可能跑起來(lái)的，所有這些其實(shí)都要靠在云端的服務(wù)來(lái)實(shí)現?！闭勂鸸镜腎T架構，觸寶CTO王健向趣味科技介紹道，“從IT架構上來(lái)講，因為我們的用戶(hù)遍布全球240多個(gè)國家和地區，所以也需要一個(gè)遍布全球的基礎設施來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)運營(yíng)和發(fā)展的要求。另外我們運維團隊都在上海，如何低成本地維護這些遍布全球、7×24小時(shí)運行的服務(wù)器，對我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。畢竟要服務(wù)全球2.5億的用戶(hù)，這樣的業(yè)務(wù)本身就需要高度可靠的技術(shù)平臺?！?br /> 王健表示，觸寶旗下有十幾款APP，針對領(lǐng)域和功能都不一樣，所處階段也不相同，有的是相對早期還處于探索期的產(chǎn)品，需要讓團隊快速?lài)L試各種不同的想法；有的產(chǎn)品相對運行時(shí)間較長(cháng)的，已經(jīng)比較成熟。當不同的產(chǎn)品線(xiàn)面對不同的用戶(hù)人群，其對基礎設施的要求也完全不一樣。這就對觸寶科技的技術(shù)研發(fā)團隊和IT基礎設施提出了比較大的挑戰。
“在這些年里面，我們嘗試用了很多技術(shù)來(lái)解決這些挑戰。從目前的經(jīng)驗來(lái)看，有兩個(gè)技術(shù)起到了決定性的作用，一個(gè)是容器技術(shù)，另一個(gè)就是公有云?！蓖踅≌f(shuō)道，“容器技術(shù)的價(jià)值在于能把程序的代碼、環(huán)境、資源等等全部封裝成一個(gè)標準，把運維團隊和業(yè)務(wù)之間進(jìn)行了隔離。不管業(yè)務(wù)團隊嘗試了什么新技術(shù)、做了什么新調整，都不會(huì )影響到運維團隊的運轉。不管是孵化階段的產(chǎn)品，還是相對已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，他們都可以實(shí)現統一部署、統一維護。而公有云在全球范圍內提供了一個(gè)標準化的計算平臺，顯著(zhù)降低了運維的復雜性。觸寶的IT架構總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)混合云架構，在私有云和公有云上都分別部署了一部分。我們的目標是希望結合私有云和公有云兩者的優(yōu)點(diǎn)，能夠同時(shí)兼顧成本、可擴展性、安全性等不同目標，在多個(gè)方面都可以得到最好的效果?！?br /> 最早出海和使用云計算的創(chuàng )業(yè)公司
在公司創(chuàng )建和發(fā)展的過(guò)程中，觸寶的經(jīng)歷其實(shí)有兩個(gè)非常突出的特點(diǎn)。
第一，作為最早開(kāi)始嘗試出海業(yè)務(wù)的中國創(chuàng )業(yè)公司之一，觸寶在過(guò)去的十年中可以說(shuō)經(jīng)歷了中國企業(yè)出海遠航的風(fēng)風(fēng)雨雨，這些探索對于后來(lái)者來(lái)說(shuō)也是非常寶貴的經(jīng)驗。
“作為一家創(chuàng )業(yè)公司，最大的特點(diǎn)就是充滿(mǎn)了不確定性，業(yè)務(wù)會(huì )在哪個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生突破、什么時(shí)候會(huì )邁入一個(gè)高速發(fā)展期、會(huì )在哪個(gè)區域高速發(fā)展，這些事情我們完全沒(méi)有辦法預先知道，也沒(méi)有辦法預先做好部署。像突破方面我覺(jué)得主要是靠團隊不斷創(chuàng )新，在內容、算法、體驗等方面才能有所突破，才能打造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。但是與此同時(shí)，當業(yè)務(wù)真的起來(lái)的時(shí)候，也需要在計算、存儲、帶寬這些IT基礎設施方面能夠提供可靠保障，這樣當業(yè)務(wù)機會(huì )出現的時(shí)候，我們才能真正抓住機遇，快速鋪開(kāi)業(yè)務(wù)?！蓖踅”硎?，“基于這樣的情況來(lái)看，很顯然公有云的形式是非常有優(yōu)勢的?！?br /> 第二，作為中國最早一批開(kāi)始使用云計算的創(chuàng )業(yè)公司，觸寶真正經(jīng)歷和體驗了這十年來(lái)云計算在全球的發(fā)展歷程。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，觸寶從IT架構的演進(jìn)、技術(shù)的發(fā)展、云計算的使用等諸多方面的經(jīng)歷，遭遇的挑戰，以及克服和解決問(wèn)題的過(guò)程，都是極具價(jià)值的寶貴經(jīng)驗。
“我們公司因為起步較早，而且一開(kāi)始就是面向海外市場(chǎng)，在2010年前后就開(kāi)始為海外客戶(hù)提供服務(wù)。那時(shí)候公司規模較小，也就20來(lái)個(gè)人，也沒(méi)什么錢(qián)。當時(shí)云計算在中國很多人都還沒(méi)有聽(tīng)過(guò)。但就是當時(shí)的公司狀況，如果用傳統的托管機房模式在海外部署業(yè)務(wù)，就需要有人去當地部署、去當地運維，需要花錢(qián)買(mǎi)機器，需要跟機房簽約，需要跟運營(yíng)商對接，需要巨大的資金投入……這對我們這樣的創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有可行性。所以在當時(shí)來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)面臨著(zhù)一個(gè)非常大的難題?！蓖踅”硎?，“不過(guò)非常幸運的是，這時(shí)候已經(jīng)有了公有云，有了AWS。雖然當時(shí)云計算也只是非常早的雛形，但是仍然幫助我們實(shí)現了在上海就能服務(wù)美國、歐洲的客戶(hù)。之后AWS我們就一直用到現在?！?br /> “從最近幾年的趨勢來(lái)看，APP上的功能越來(lái)越多地從手機本地端轉移到了云端，越來(lái)越多的功能也都是在云端實(shí)現。在這樣的過(guò)程中，產(chǎn)品也變得越來(lái)越強大、越來(lái)越智能、更新迭代的速度也越來(lái)越快。即將到來(lái)的5G時(shí)代還會(huì )大大加快這樣的趨勢演變，隨之而來(lái)的就是會(huì )給IT架構帶來(lái)巨大的挑戰?！蓖踅≌f(shuō)道，“每一位用戶(hù)產(chǎn)生的數據、消耗的算力，都會(huì )導致云端的數據和算力快速增加。和三年前相比，觸寶app每個(gè)用戶(hù)消耗的云端算力大約增加了十倍，用戶(hù)規模也在快速增長(cháng)，這意味著(zhù)我們除了要開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)功能以外，還需要投入更多的人手來(lái)研發(fā)基礎架構、數據處理平臺等技術(shù)。這不光是對我們這樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司是一個(gè)巨大的挑戰，對于像AWS這樣的云服務(wù)商來(lái)說(shuō)，也將因此而面臨更加巨大的挑戰?！?br /> AWS以快速創(chuàng )新為企業(yè)提供助力
談到AWS對于創(chuàng )業(yè)公司的幫助，AWS全球云架構戰略副總裁艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）同樣有著(zhù)極為深刻的心得體會(huì )。
在加入AWS之前，艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）在2004年就已經(jīng)是eBay研究實(shí)驗室的創(chuàng )始成員，2007年加入Netflix團隊，隨后協(xié)助Netflix規?；⑦w移至AWS，成功轉型為云架構。除此之外，他還一手創(chuàng )建并領(lǐng)導了Netflix開(kāi)源計劃。
“十年前我還在為Netflix工作時(shí)，公司數據中心規模還很小，但是業(yè)務(wù)增長(cháng)非常迅速，已經(jīng)超過(guò)了自己的可控范圍，同時(shí)也進(jìn)入了全球化業(yè)務(wù)拓展時(shí)期。所以在2010和2011年，為了實(shí)現對全球業(yè)務(wù)的支撐，我率領(lǐng)Netflix團隊把公司所有的IT基礎架構全部遷移到了AWS上。當時(shí)Netflix希望更好地服務(wù)全球的客戶(hù)，于是和AWS共同討論為了更好地覆蓋全球市場(chǎng)，應該定義什么樣的產(chǎn)品，使用什么樣的AWS云服務(wù)功能?！卑吕锇病た瓶肆_夫特（Adrian Cockcroft）向趣味科技透露，“我剛加入Netflix的時(shí)候，公司只有100臺服務(wù)器；向AWS遷移的時(shí)候是1000臺服務(wù)器；現在Netflix的服務(wù)幾乎遍布全球，應該至少有幾十萬(wàn)臺服務(wù)器了?！?br /> “在A(yíng)WS的行業(yè)客戶(hù)名單上，你可以看到種類(lèi)非常多的企業(yè)，除了像觸寶這樣的公司，還有銀行等金融服務(wù)機構，工業(yè)型的客戶(hù)電信等等，很多都是全球化的企業(yè)?！卑吕锇病た瓶肆_夫特（Adrian Cockcroft）表示，“以前有很多產(chǎn)品并沒(méi)有運用到信息通信技術(shù)，但是現在嵌入這些技術(shù)后就能更好地進(jìn)行互聯(lián)互通，譬如大家現在看到的智能門(mén)鎖、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、各種移動(dòng)應用、在線(xiàn)銀行、智慧零售網(wǎng)點(diǎn)等等。所以現在互聯(lián)網(wǎng)、云計算正在變得越來(lái)越重要?！?br /> 艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）透露，截至目前為止，AWS的云服務(wù)都是由自己區域中的數據中心服務(wù)器來(lái)運行和支持，但是最近AWS發(fā)布了一個(gè)全新的產(chǎn)品Outposts，可以把原來(lái)放在A(yíng)WS數據中心的物理機器打包，從而具有可遷移性。譬如客戶(hù)購買(mǎi)了Outposts之后，可以把它放到自己的辦公場(chǎng)地、工業(yè)設備、機房或者分支網(wǎng)點(diǎn)上，但是Outposts的管理、所有的自動(dòng)化運維仍然是由AWS云來(lái)遠程進(jìn)行。
“以前我們說(shuō)云是一種集中化的部署，但是現在我們可以通過(guò)Outposts的方式，把云的資源進(jìn)行分布式部署，也就是讓云的資源可以離客戶(hù)更近。這是在A(yíng)WS云的發(fā)展方向上一個(gè)非常有意思的變化，我相信它可能會(huì )扭轉大家對于A(yíng)WS以及云的想法?！卑吕锇病た瓶肆_夫特（Adrian Cockcroft）表示，“之所以會(huì )推出Outposts這樣的產(chǎn)品，也是因為AWS接收到了來(lái)自客戶(hù)的反饋。譬如電信行業(yè)的客戶(hù)5G基站需要云管理的能力，希望AWS提供的資源能夠和5G基位于同一位置。另外還有像大眾汽車(chē)之類(lèi)的工業(yè)自動(dòng)化制造商，希望以云的方式來(lái)對工廠(chǎng)進(jìn)行自動(dòng)化管理。這就意味著(zhù)我們必須根據客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供新的能力?！?br /> 艾德里安·科克羅夫特（Adrian Cockcroft）介紹說(shuō)，AWS的內部工作流程和企業(yè)文化跟很多企業(yè)都不一樣。AWS內部分成很多不同團隊，由副總裁等高管負責某一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、路線(xiàn)圖的制定、運營(yíng)；下面會(huì )有總監負責大產(chǎn)品組中的某一個(gè)具體產(chǎn)品的路線(xiàn)圖、開(kāi)發(fā)；總監之下還會(huì )有一個(gè)團隊經(jīng)理，負責一個(gè)包括產(chǎn)品經(jīng)理、工程師的十人左右的小團隊，負責某一個(gè)云服務(wù)的路線(xiàn)圖、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)。這種小團隊作戰的好處是什么？首先，他們可以非常敏捷。其次，他們在工作上擁有完整的自主權，有利于快速發(fā)展、快速創(chuàng )新。
“當一家公司的體積變得越來(lái)越龐大的時(shí)候，通常它的創(chuàng )新速度就會(huì )慢下來(lái)，但是AWS并沒(méi)有這樣，反而創(chuàng )新速度還在不斷加快，這也是得益于我們這樣的組織結構方式，很多企業(yè)也在效仿我們，并且取得了成功?！卑吕锇病た瓶肆_夫特（Adrian Cockcroft）說(shuō)道，“事實(shí)上，AWS在把這些技術(shù)提供給全球每個(gè)人，只要你作為用戶(hù)就能使用這些技術(shù)，在自己臥室就可以進(jìn)行最復雜的開(kāi)發(fā)工作，做機器學(xué)習訓練等工作負載。這意味著(zhù)你并不需要在高等院校、研究院或者去為跨國公司工作，也能夠使用世界上最優(yōu)秀、最先進(jìn)的技術(shù)?！?br />